KUALITAS

Bismillahirahmanirahim.
Assalamu'alaykum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Ada yang tahu apa itu kualitas..?
Wikipedia bilang KUALITAS adalah tingkat baik buruknya atau taraf atau derajat sesuatu.
Ilmu Manajemen mengatakan KUALITAS adalah Kualitas adalah ukuran seberapa mampu suatu barang atau jasa memenuhi kebutuhan konsumen sesuai dengan standar terntentu.

Singkatnya, kualitas itu adalah kesesuaian ekspektasi konsumen terhadap apa yang kita tawarkan.
Jika barang yang kita tawarkan dibawah ekspektasi kosumen, indikasinya konsumen merasa rugi mengeluarkan uang untuk barang yang tidak sepadan dengan harganya, maka artinya Kualitas Rendah
Jika barang/jasa yang ditawarkan sesuai ekspektasi konsumen, konsumen tidak merasa rugi telah membayar, maka Berkualitas
Jika Barang/Jasa yang ditawarkan diatas ekspektasi konsumen, konsumen nagih, maka Sangat Berkualitas.

Secara manajemen kualitas ada 8 indikasi kualitas suatu produk:
1. Performance --> Karakteristik dasar sebuah produk
2. Durability --> Daya Tahan Produk
3. Conformance --> Kesesuaian produk dengan standar minimum (minim cacat)
4. Preceived --> Manfaat yang dirasakan konsumen
5. Features --> Fitur-fitur Tambahan
6. Aesthetics --> Penampilan Produk
7. Reabilitity --> Keandalan produk dalam jangka waktu tertentu
8. Serviceability --> terkait aftersales service

Dari 7 Formula Mencipta Tren, dalam bukunya Buka Langsung Laris, Mas Jaya Setiabudi meringkas komponen Kualitas yaitu formula 2-4.
Inilah 7 Formula Mencipta TREN:

1. Bidik Pasar Potensial.
2. Produk yang Ngangenin.
3. Kemasan Pertama diambil.
4. Merek yang Ngetop.
5. Saluran D=P.
6. Penyebar Virus.
7. Pengungkit Konversi.

Semoga Bermanfaat.

Wassalamu'alaykum warahamtullahi wabarakatuh,

Ridha Ananda Cipta

Twitter/Instagram : @RestorasiRidha

Facebook.com/ReStoreID

Kompasiana.com/RidhaAnanda

Email : RidhaStill@live.com
ECAMP #95 | #MBM16

Belum ada tanggapan untuk "KUALITAS"